请您在退换货之前，联系我们的客服并告知退换货的订单号、商品名称、商品金额及退换货的原因。

1、退货流程：

验货→发现有问题→联系客服（15分钟内）→服务人员对所退商品进行核实→审核通过，完成退货→退款

2、换货流程：

取货→发现有问题→联系客服（3天以内）→服务人员对所换商品进行核实→审核通过，完成退货申请→换货

3、如何退款：

对于您需要退换的商品，我们将在核实信息后48小时内将所退款项返还至您的账户里，并通知您核查。

4、受理时间：

办理时间为我们每天的工作时间，周一至周五：早上9：30--晚上17：30。